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El SIM Swapping: el fraude más peligroso con el que acceden a tus cuentas bancarias
La evolución de las estafas en la actualidad hace que cualquier usuario pueda ser objeto de ellas. Si además se trata...
Compliance en el sector bancario: 3 soluciones para cumplir con las normativas más exigentes
Los bancos están obligados a cumplir muchas normativas diferentes. Garantizar el pleno cumplimiento de la normativa,...
¿Cómo migrar fácilmente de Oracle Interactive Session Recorder (ISR) a una solución Cloud de grabación de llamadas?
Oracle es una de las empresas de tecnología que está realizando un profundo cambio en sus aplicaciones y servicios....
5 Aspectos importantes para medir la Experiencia de Cliente en el Contact Center
La experiencia de cliente (CX) ha escalado posiciones entre las prioridades de las compañías hasta considerarse un...
Identidades Sintéticas: ¿cómo los estafadores se hacen con una identidad falsa?
Las tasas globales de delitos económicos y fraude se mantienen en alza durante los últimos años y de hecho, en los...
Las nuevas formas de cumplir con PCI DSS a través de inteligencia artificial
Incluso en la industria del Contact Center, la gestión de datos sensibles es un tema cada vez más presente y el número...
Cómo mejorar el servicio de atención telefónico para aumentar la fidelidad de clientes
La alta competitividad y disponibilidad de gran variedad de productos en el mercado ha provocado que las marcas...
5 formas de beneficiarse del análisis inteligente de las conversaciones de voz en el Sector Financiero
La nueva realidad en la que nos encontramos y el surgimiento de nuevas necesidades respecto a los servicios y...