El uso de Microsoft Teams como canal de interacción con clientes sigue creciendo en banca, seguros y grandes corporaciones. Lo que comenzó como una herramienta interna de colaboración se ha convertido en un punto de contacto directo para operaciones comerciales,...
La relación entre ciudadanía y Administraciones Públicas combina hoy múltiples canales: sedes electrónicas, aplicaciones móviles, atención presencial y centros de contacto telefónicos. Aunque la digitalización ha reducido el volumen de gestiones presenciales y ha...
La transformación digital ha elevado el nivel de exigencia en materia de seguridad e identidad digital. Los grandes call centers, especialmente en sectores como banca, seguros, telecomunicaciones y utilities, gestionan diariamente millones de interacciones que...
La seguridad de los datos y la eficiencia operativa son cada vez más cruciales, especialmente en grandes call centers, y es por ello que los métodos de autenticación tradicionales han comenzado a mostrar sus limitaciones. Las contraseñas,...
La Norma de Carácter General Nº538 (NCG 538), emitida por la Comisión del Mercado Financiero (CMF) de Chile, marca un punto de inflexión en materia de ciberseguridad y protección del consumidor en servicios financieros. Descarga el documento: Autenticación Biométrica...
En los últimos años, los requisitos de autenticación en los servicios financieros se han transformado profundamente. Ya no se trata solo de validar credenciales; se trata de proteger identidades, preservar la experiencia de usuario y, sobre todo, cumplir con...
El reconocimiento de voz ha pasado de ser una funcionalidad curiosa en dispositivos inteligentes a convertirse en una herramienta fundamental para la seguridad digital. Hoy, la biometría de voz está revolucionando los procesos de verificación de identidad, no...
La evolución de las normativas europeas en servicios de pago, desde la PSD2 hasta la inminente PSD3, ha transformado el panorama financiero, impulsando la seguridad, la innovación y la competencia en el sector. En este contexto, la Inteligencia Artificial (IA)...
El fraude parece estar siempre un paso adelante y los bancos enfrentan una presión constante para proteger no solo sus activos, sino también la confianza de sus clientes. Los estafadores se vuelven más ingeniosos cada día, mientras que los métodos de...
Garantizar la seguridad de las interacciones en línea es una prioridad crucial. Los métodos convencionales están demostrando tener importantes deficiencias y con ello, están surgiendo herramientas innovadoras de autenticación que van más allá, al ofrecer no solo una...