Integraciones de Recordia®

Integre Recordia® con sus herramientas diarias y olvídese de gestionar datos de diferentes plataformas. Conéctese y adáptese eficazmente con su sistema de comunicación empresarial.

En Recordia® hemos ido más allá para conseguir una gran integración de Recordia® con las herramientas que utiliza su empresa con el objetivo de satisfacer las necesidades de comunicación que puedan surgir y facilitar sus tareas diarias. Recordia® ofrece una integración fácil con una completa gama de herramientas, ya sea con su CRM Salesforce o Microsoft Dynamics, con cualquier infraestructura de comunicación PBX y con plataformas de comunicación unificada como Microsoft Teams.

Consiga que sus comerciales se centren en las ventas, enriquezca automáticamente su CRM y recupere sus llamadas para escucharlas, descargarlas, transcribirlas o ver los detalles de las grabaciones dentro de su CRM Salesforce o MS Dynamics.

Incorpore automáticamente a su CRM las interacciones realizadas con los clientes sin consumir su capacidad de almacenamiento.

Recordia® proporciona transcripciones completas de todas las llamadas directamente en su CRM, proporcionando otra forma de obtener visibilidad de cada conversación que sus representantes de ventas tienen con clientes potenciales.

Independientemente de los dispositivos que utilice su equipo de ventas, como teléfonos móviles, líneas fijas o teléfonos SIP, Recordia® garantiza que todas las llamadas se registren de forma segura en su CRM.

Asegure el cumplimiento de la protección de datos global para su comunicación con los clientes.

Con la solución Recordia® para Webex, almacenar indefinidamente sus grabaciones sigue sin ser difícil ni costoso, ya que ofrece un servicio fácil de usar y una grabación de llamadas compatible con los requisitos normativos más estrictos.

Recordia® permite la ingesta de las grabaciones actuales de Webex, tanto de video y audio como solo de audio, y almacenarlas de forma segura durante el periodo que quiera antes de que sean eliminadas.

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Recordia® permite tener una única plataforma de grabación y almacenaje para sus conversaciones de Webex, conversaciones creadas en Cisco UCCX y en otros entornos.

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Las plataformas de comunicación unificadas como Microsoft Teams han supuesto un cambio en la forma de trabajar de las empresas, consiguiendo conectar equipos de forma remota y habilitando herramientas de intercambio online. Estas plataformas no solo han acelerado la adopción del teletrabajo, sino que se han convertido en una forma de acoger conferencias o sesiones de consultaría con clientes.

Por ello, las empresas están sujetas a la normativa internacional de protección de datos, debiendo asegurarse de que todas las interacciones que mantienen con los clientes están protegidas y salvaguardadas, incluso las llamadas a través de Microsoft Teams.

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Recordia® añade otro canal empresarial desde el que capturar, almacenar y recuperar datos. Aproveche toda la capacidad de su Microsoft Teams para apoyar a su equipo de ventas mientras cumple con la normativa sin complicaciones.

No pierda ni una sola llamada, Recordia® se integra sin esfuerzo con cualquier tipo de infraestructura de comunicación PBX que su empresa tenga implementada como Oracle, Cisco, Alcatel, Avaya, Asterisk, BroadSoft o Unify, permitiéndole grabar todas sus llamadas para cumplir con la normativa internacional y obtener información valiosa gracias a Speech y Sentiment Analytics.

Las empresas suelen instalar un SBC dentro de su sistema de telefonía con el objetivo de equilibrar la carga, proporcionar alta disponibilidad y tolerancia a los fallos, enrutamiento de llamadas y encriptación de comunicaciones, entre otros.

Recordia® es extremadamente flexible en términos de integración con su sistema de telefonía e interactúa sin problemas con SBCs como Avaya SBC, Audiocodes, Oracle Acme Packet, Dialogic y otros. También se integra con PBXS de código abierto como Asterisk, FreeSwitch o SipWise. El soporte completo para la grabación de audio y vídeo también está disponible en la grabación UCaaS como Microsoft Teams y Webex con el objetivo de garantizar una grabación fiable y escalable de las llamadas VoIP.

Nuestro equipo de expertos experimentados lo guiará hacia el mejor enfoque para superar cualquier obstáculo con facilidad. ¡Contáctenos ahora y experimente la solución definitiva a todas sus necesidades!

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