Industrias
Finanzas y Banca
Brinde a sus clientes la mejor experiencia de cliente mientras cumple con los requisitos regulatorios.
Garantice el cumplimiento integral de las normativas financieras
Proporcionamos el cumplimiento más sólido y universal disponible para la grabación de llamadas de servicios financieros.
Registre todas las comunicaciones reguladas por sus empleados (PBX, comunicaciones móviles y unificadas, incluidas voz, chats, vídeo, uso compartido de la pantalla y más) en la nube y garantice el cumplimiento de las regulaciones globales clave.
Ofrezca la mejor experiencia al mismo tiempo que asegura el cumplimiento
Obtenga una comprensión profunda de las conversaciones para anticipar oportunidades, reducir riesgos en el cumplimiento legal y mejorar la satisfacción del cliente.
Cumplimiento de guiones
Detecte si sus gestores comerciales se adhieren de forma completa al guion comercial y contractual establecido para dejar claros los términos y condiciones que este sector tan regulado demanda.
Mejore la Experiencia de Cliente
Categorice automáticamente las interacciones, descubra tendencias, aborde problemas y mejore el desempeño de sus gestores comerciales y asesores legales para mejorar la experiencia de cliente.
Detección de Clientes en Riesgo de Fuga
Detecte señales de abandono temprano de sus clientes, como quejas, sugerencias o menciones a la competencia para anticipar la toma de acciones correctivas.
Comprenda cómo se sienten sus clientes
Analice los sentimientos de sus clientes en cada intervención y entienda cómo se sienten realmente sus clientes respecto a sus productos financieros y condiciones.
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La máxima seguridad para cumplir con PCI DSS en sus interacciones
Brinde la seguridad necesaria a los datos sensibles de las tarjetas de crédito para cumplir con los estándares PCI en sus grabaciones y transcripciones y evite fraudes y robos de datos.
Anonimización de Audio
Consiga un audio totalmente depurado. Recordia® elimina de forma permanente todos los datos sensibles de tarjetas de pago, sustituyendo la parte del audio donde aparecen con ruido blanco.
Anonimización de Transcripción
Transcripciones totalmente seguras y según la normativa. Recordia® elimina de forma permanente todos los datos sensibles de tarjetas de pago, reemplazándolos por marcas hash.
Recordia® Autenticación Biométrica de Voz
Autentique a sus clientes y garantice el acceso seguro a transacciones y servicios
Mejore la experiencia de cliente
Autentique de manera rápida y sin fricciones a través de una conversación natural, sin frases preestablecidas o preguntas de seguridad.
Evite el fraude y las suplantaciones
Asegure la identidad de sus clientes gracias a las cualidades inherentes de su voz y garantice el acceso seguro a transacciones y servicios.
Optimice costes y tiempos operativos
Disminuya el tiempo y los costes operativos derivados de los procesos de verificación de clientes en más de 30 segs/llamada.
Cumplimiento automatizado y prevención del riesgo
Descargue nuestro Whitepaper y entienda cómo realizar el registro y custodia segura de las interacciones para cumplir con los requerimientos regulatorios.
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