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Identificación Biométrica vs. Verificación
Muchos son los que se preguntan cuál es la diferencia entre identificación biométrica y verificación, por eso en este...
La optimización del proceso de ventas: la clave de los Contact Centers
Actualmente, el cansancio y la sobresaturación de los clientes cuando reciben llamadas para venderles productos y...
Los equipos de ventas trabajan desde casa: nuevas soluciones para el trabajo remoto
Muchos se preguntan si es posible que los equipos de ventas trabajen desde casa. La realidad es que nos encontramos en...
Todo lo que necesitas saber sobre Avaya y sus servicios de comunicaciones empresariales
Las necesidades de comunicación de las empresas son más heterogéneas y complejas que nunca debido precisamente a la...
Las claves para potenciar la Experiencia de Cliente
Dada la alta competitividad y saturación en el mercado, las empresas están buscando nuevas formas de diferenciarse que...
La importancia de la automatización para las empresas
La tecnología ha revolucionado el mundo en muchos ámbitos, pero para las empresas existen múltiples usos de las...
El nuevo servicio de atención al cliente: menos esperas y más personalización
Actualmente, la mayoría de las quejas y reclamaciones que se registran en las Administraciones Públicas por parte de...
La Voz del Cliente: escuchar para gestionar la experiencia en el sector bancario
En los últimos años, los clientes de la banca comercial han cambiado, ya no toman el mismo tipo de decisiones que...
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Las nuevas herramientas y soluciones de inteligencia artificial que están revolucionando el mundo de la atención al...