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La banca digital y el uso de las Fintech han experimentado un resurgimiento y se han popularizado. Pero, aunque...
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Inteligencia conversacional para la verificación de ventas
Los profesionales del marketing y las ventas saben que los clientes satisfechos suponen el éxito para la marca. Es por...
Claves para lograr la mejor experiencia de cliente en el Contact Center
El servicio de atención al cliente se lleva a cabo cuando, sea cual sea el momento, una empresa y sus empleados...
La importancia de la grabación de llamadas de MS Teams
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Los beneficios de la Inteligencia Artificial para el control de calidad del Contact Center
En los Contact Center, el control de calidad siempre ha sido una parte fundamental a la hora de mejorar el rendimiento...
Intelligent Compliance: La grabación de llamadas para el cumplimiento normativo
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La optimización del proceso de ventas: la clave de los Contact Centers
Actualmente, el cansancio y la sobresaturación de los clientes cuando reciben llamadas para venderles productos y...