Blog
Claves para lograr la mejor experiencia de cliente en el Contact Center
El servicio de atención al cliente se lleva a cabo cuando, sea cual sea el momento, una empresa y sus empleados...
La importancia de la grabación de llamadas de MS Teams
Microsoft Teams es una herramienta de colaboración efectiva, y está transformando la forma en la que millones de...
Los beneficios de la Inteligencia Artificial para el control de calidad del Contact Center
En los Contact Center, el control de calidad siempre ha sido una parte fundamental a la hora de mejorar el rendimiento...
Intelligent Compliance: La grabación de llamadas para el cumplimiento normativo
Debido a que la forma en la que los datos se crean, almacenan y comparten cambia cada día gracias al desarrollo...
Identificación Biométrica vs. Verificación
Muchos son los que se preguntan cuál es la diferencia entre identificación biométrica y verificación, por eso en este...
La optimización del proceso de ventas: la clave de los Contact Centers
Actualmente, el cansancio y la sobresaturación de los clientes cuando reciben llamadas para venderles productos y...
Los equipos de ventas trabajan desde casa: nuevas soluciones para el trabajo remoto
Muchos se preguntan si es posible que los equipos de ventas trabajen desde casa. La realidad es que nos encontramos en...
Todo lo que necesitas saber sobre Avaya y sus servicios de comunicaciones empresariales
Las necesidades de comunicación de las empresas son más heterogéneas y complejas que nunca debido precisamente a la...
Las claves para potenciar la Experiencia de Cliente
Dada la alta competitividad y saturación en el mercado, las empresas están buscando nuevas formas de diferenciarse que...