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La Omnicanalidad en la Banca y los Seguros: Mejorando la Experiencia del Cliente
En la era digital, la omnicanalidad se ha convertido en un factor clave para las empresas. En un mundo cada vez más...
Combatir el fraude a la vez que mejoras la experiencia de cliente
En el mundo actual, la protección contra el fraude y la seguridad de la información son prioridades clave para las...
Recordia y la biometría de voz presentes en los eventos más importantes del año
Un año más Recordia ha querido estar presente en los eventos y jornadas más importantes del mundo de la atención al...
La biometría para autenticar clientes: Ventajas y desventajas
La autenticación por biometría se está convirtiendo rápidamente en una de las formas más populares de autenticación en...
4 Consejos para mejorar la satisfacción del cliente
En un mercado tan competitivo como el actual, la satisfacción del cliente es crucial para el éxito de cualquier...
Nueva política de retención de datos de Webex: ¿Cómo seguir cumpliendo con las normativas?
Webex ha anunciado una nueva política de retención de datos. A partir de este mes de marzo, todos los datos de las...
Las 5 claves más importantes para una atención eficiente y de calidad en los Contact Centers
Los Contact Centers se han convertido en el principal punto de contacto para los clientes, lo que los convierte en un...
Spoofing, el ataque menos conocido y más común
Si hay algo seguro en el panorama de ciberamenazas es que cada año los atacantes están intensificando su actividad,...
MS Teams y la grabación para el cumplimiento
Es innegable que las empresas se enfrentan al reto de conocer y cumplir con todas las complejas y exigentes...