Blog
La importancia de Escuchar la Voz del Cliente para descubrir insights clave
La Importancia de Escuchar la Voz del Cliente La satisfacción del cliente es un elemento crucial para el éxito...
Biometría de Voz para cumplir con la nueva ley de Servicio de Atención al Cliente
La nueva Ley de Servicio de Atención al Cliente que se ha puesto en marcha pretende solventar los problemas detectados...
El futuro ya está aquí: Autenticación Biométrica de Voz en Contact Centers
¿Qué es la Autenticación Biométrica? La autenticación biométrica es un método para verificar la identidad de una...
Cumplimiento de PCI DSS: ¿Está tu empresa en riesgo?
¿Qué es el cumplimiento PCI DSS y por qué es importante para tu empresa? PCI DSS (Payment Card Industry Data...
Fundamentos de la Grabación de Llamadas de Recordia
La grabación de llamadas es esencial en algunas empresas para cumplir con las normativas internacionales de...
Fundamentos del Speech Analytics de Recordia
Si está evaluando incorporar la tecnología de Speech Analytics (análisis de voz) a su empresa, aunque parece obvio, lo...
Fundamentos de Recordia Sentiment Analysis
Analizar y comprender las emociones de los públicos es fundamental para las empresas. En la actualidad, los clientes...
Fundamentos de Recordia Identificación Biométrica
Todas aquellas empresas que recopilan datos de cliente y trabajan con ellos deben ser rigurosas en cuanto a la...
Fundamentos de Recordia Transcriptor
Hoy en día, las grabaciones y transcripciones de llamadas son una parte importante de una experiencia de servicio al...