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Transcripción de voz a texto: de las palabras a la acción
En el dinámico mundo tecnológico actual, una innovación está marcando la diferencia para las empresas, especialmente...
Los deepfakes ¿podrían ser una amenaza para el sector de servicios financieros?
Recientemente muchos medios se hicieron eco de una noticia sobre un nuevo caso de deepfake en una empresa financiera...
IA en la Experiencia de Cliente: ¿qué necesitas para impulsarla?
En el mundo actual, la experiencia de cliente se ha convertido en un factor crítico para el éxito de cualquier...
Deepfakes: El nuevo desafío de las Autenticaciones Biométricas
La evolución tecnológica ha proporcionado avances significativos, pero también ha introducido nuevos desafíos en el...
La Importancia de una Estrategia Omnicanal en el Contact Center
En la era digital actual, la atención al cliente ha evolucionado más allá de las simples llamadas telefónicas,...
Optimización Continua en el Contact Center: 6 Estrategias para el Éxito
La gestión eficiente del centro de llamadas es esencial para cualquier empresa que busque destacarse en la competencia...
Conectando con el Cliente: 3 Estrategias Innovadoras para la Retención
Las empresas necesitan construir relaciones sólidas y duraderas. En este viaje, las estrategias tradicionales ya no...
El Poder de la Grabación de Llamadas combinada con IA para el Sector Energético
Para todas las empresas, la comunicación efectiva es clave. Pero para el sector energético, donde la coordinación...
Análisis de Sentimientos y la Gestión de Quejas: Una combinación efectiva para mejorar la Experiencia del Cliente
La gestión efectiva de la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una prioridad estratégica para las...