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La atención al cliente está evolucionando rápidamente. En un entorno donde las expectativas del consumidor se combinan...
¿Qué establece la norma NCG 538 de Chile? Nuevas exigencias para entidades bancarias y financieras
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De la Demo al Despliegue: El Reto Oculto de los Agentes de Voz Inteligentes
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¡Estamos de enhorabuena! Nuestra solución Recordia® acaba de recibir la Certificación Microsoft 365, un reconocimiento...
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Los centros de contacto se encuentran en un momento de transformación acelerada. La promesa de la inteligencia...
Cómo la IA está revolucionando los Contact Centers en 2025
Las interacciones entre clientes y empresas ya no son simples llamadas de soporte. En 2025, los Contact Centers se han...
Contact Centers Inteligentes: calidad optimizada con IA
La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo la forma en que los grandes centros de contacto evalúan, comprenden...