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Impulse la experiencia del cliente y construya una relación de lealtad con sus clientes

Analice la voz del cliente para obtener información valiosa para la fidelización y adquisición de nuevos clientes.

Impulse la fidelidad, reduzca el abandono y garantice el cumplimiento con Inteligencia Conversacional

Identifique a los clientes con mayor probabilidad de abandono

Identifique y analice automáticamente las interacciones para obtener datos detallados sobre la intención y la experiencia general de los clientes.

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Detecte experiencias negativas del cliente.

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Identifique los motivos de insatisfacción (precios, lentitud de conexión o reclamaciones vinculadas al servicio).

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Detección de la intención o amenaza de cancelación del cliente o cambio de compañía.

Entienda a sus clientes y garantice el cumplimiento de sus ventas

Entienda cómo responden sus clientes a sus productos y promociones para conocer las técnicas de ventas que consiguen mejor resultado y cómo establecer un mensaje comercial efectivo.

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Mida la calidad de las oportunidades de venta (leads) y monitoree la respuesta ante las ofertas.

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Identifique oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.

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Descubra tendencias, anomalías y las mejores prácticas.

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Analice si los agentes leen de forma completa los contratos y requerimientos legales de venta.

Monitorice la calidad y el rendimiento de sus agentes

Mejore la formación de los agentes

Analice y mida el nivel de adherencia al guion de los agentes en las diferentes partes de la conversación, desde el saludo hasta la comercialización y despedida.

Mejore el discurso comercial

Mida la superposición de las intervenciones de agente y cliente, la velocidad del habla, los tonos de voz altos y los tiempos de silencios para detectar información clave sobre el trato que realiza el agente o sobre un posible problema o discusión.

Comprenda cómo se sienten sus clientes

Analice los sentimientos de sus clientes en cada intervención y entienda cómo se sienten realmente sus clientes respecto a sus productos y a la atención recibida.

¿Quiere descubrir cómo Recordia® transforma su experiencia de cliente, impulsa su negocio y maximiza los beneficios?

Recordia® Autenticación Biométrica de Voz

Autentique de manera segura y evite el fraude y las suplantaciones de identidad

Mejore la experiencia de cliente

Autentique de manera rápida y sin fricciones a través de una conversación natural, sin frases preestablecidas o preguntas de seguridad.

Evite el fraude y las suplantaciones

Autenticación y verificación segura a través de cualidades inherentes de cada persona para prevenir el fraude y la suplantación de identidad.

Optimice costes y tiempos operativos

Disminuya el tiempo y los costes operativos derivados de los procesos de verificación de clientes en más de 30 segs/llamada.

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Casos de Uso

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