Si bien es cierto que existen otros motivos por los cuales la grabación de llamadas ayuda a las empresas, como a la calidad o al customer experience, no debemos olvidar que uno de los fines que mayor peso han tenido durante los últimos años es el cumplimiento...
El teletrabajo ya era algo que se comenzaba a normalizar en ciertos sectores como el IT, sin embargo, no fue hasta el confinamiento por la crisis del COVID-19, que la adopción del teleworking se vio acelerada, ya fuera para conectar a los equipos entre sí,...
Al mismo tiempo que el valor de los datos personales de los consumidores va en aumento, aumenta también la exposición a que las organizaciones recopilen su información para fines empresariales, sobre todo si se tiene en cuenta la presencia en el día a día de las...
La pandemia de COVID-19 trajo consigo una presión sin precedentes sobre las empresas, incluidos la ruptura de la cadena de suministro, el confinamiento, nuevas formas de comprar y nuevas formas de trabajar. Estos cambios tuvieron un impacto repentino en los centros de...
Microsoft Teams es una herramienta de colaboración efectiva, y está transformando la forma en la que millones de personas trabajan todos los días. Es por esto que las empresas, en su afán por reducir costes y aumentar la productividad están incorporando Microsoft...
Debido a que la forma en la que los datos se crean, almacenan y comparten cambia cada día gracias al desarrollo tecnológico, se han creado amplias normas, políticas y estándares que las empresas tienen la obligación de cumplir para asegurar la protección de la...
Muchos se preguntan si es posible que los equipos de ventas trabajen desde casa. La realidad es que nos encontramos en un momento en el que el teletrabajo se ha ido imponiendo a los métodos de trabajo presenciales y, es más, cada vez son más las empresas que adoptan...
Las necesidades de comunicación de las empresas son más heterogéneas y complejas que nunca debido precisamente a la transición hacia modelos digitales como VoIP y plataformas UCaaS. De hecho, muchas empresas continúan con modelos híbridos de comunicación, lo que...
El entorno empresarial actual abarca una gran variedad de herramientas y espacios de trabajo para la comunicación, interna y externa, de los empleados, provocando que las necesidades de comunicación de las empresas sean cada vez más heterogéneas y complejas. Esta...
Los bancos están obligados a cumplir muchas normativas diferentes. Garantizar el pleno cumplimiento de la normativa, una actuación ética y, además, transmitir esa transparencia a sus clientes se convierte en algo esencial para el sector bancario. Pero no solo porque...