La grabación de llamadas es esencial en algunas empresas para cumplir con las normativas internacionales de protección de datos y conseguir un total cumplimiento ético y normativo. El objetivo por el cual muchas empresas acuden...
Grabación de Llamadas
La SEC impone a los bancos de Wall Street documentar todas las comunicaciones internas, ¿están preparados para ello?
Un artículo de Reuters (2021) informaba que la U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) abrió una investigación sobre cómo los Bancos de Wall Street documentaban y realizaban seguimiento de las comunicaciones digitales de sus empleados. Reuters expone que, a...
La grabación de llamadas para el cumplimiento normativo
Si bien es cierto que existen otros motivos por los cuales la grabación de llamadas ayuda a las empresas, como a la calidad o al customer experience, no debemos olvidar que uno de los fines que mayor peso han tenido durante los últimos años es el cumplimiento...
MS Teams Call Recording: El desafío del Compliance
El teletrabajo ya era algo que se comenzaba a normalizar en ciertos sectores como el IT, sin embargo, no fue hasta el confinamiento por la crisis del COVID-19, que la adopción del teleworking se vio acelerada, ya fuera para conectar a los equipos entre sí,...
Checklist para el cumplimiento RGPD: evalúa tu gestión de datos personales
Al mismo tiempo que el valor de los datos personales de los consumidores va en aumento, aumenta también la exposición a que las organizaciones recopilen su información para fines empresariales, sobre todo si se tiene en cuenta la presencia en el día a día de las...
La importancia de las redes móviles en los equipos de ventas tras el COVID-19
La pandemia de COVID-19 trajo consigo una presión sin precedentes sobre las empresas, incluidos la ruptura de la cadena de suministro, el confinamiento, nuevas formas de comprar y nuevas formas de trabajar. Estos cambios tuvieron un impacto repentino en los centros de...
La importancia de la grabación de llamadas de MS Teams
Microsoft Teams es una herramienta de colaboración efectiva, y está transformando la forma en la que millones de personas trabajan todos los días. Es por esto que las empresas, en su afán por reducir costes y aumentar la productividad están incorporando Microsoft...
Intelligent Compliance: La grabación de llamadas para el cumplimiento normativo
Debido a que la forma en la que los datos se crean, almacenan y comparten cambia cada día gracias al desarrollo tecnológico, se han creado amplias normas, políticas y estándares que las empresas tienen la obligación de cumplir para asegurar la protección de la...
Los equipos de ventas trabajan desde casa: nuevas soluciones para el trabajo remoto
Muchos se preguntan si es posible que los equipos de ventas trabajen desde casa. La realidad es que nos encontramos en un momento en el que el teletrabajo se ha ido imponiendo a los métodos de trabajo presenciales y, es más, cada vez son más las empresas que adoptan...
Todo lo que necesitas saber sobre Avaya y sus servicios de comunicaciones empresariales
Las necesidades de comunicación de las empresas son más heterogéneas y complejas que nunca debido precisamente a la transición hacia modelos digitales como VoIP y plataformas UCaaS. De hecho, muchas empresas continúan con modelos híbridos de comunicación, lo que...