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La IA como aliada en la personalización de la atención al cliente
En la era digital, la atención al cliente se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier empresa....
Brechas de cumplimiento para la banca y finanzas con Microsoft Teams
Microsoft Teams ha experimentado un crecimiento impresionante en el ámbito de las Comunicaciones Unificadas,...
El poder de los datos para la toma de decisiones informadas
En el ámbito de la empresa moderna, el término "big data" ocupa un lugar preponderante y representa tanto un reto como...
Mejorando la Atención Sanitaria: Más Allá del Cumplimiento Normativo
En el panorama actual de la atención sanitaria, la digitalización se ha convertido en un elemento crucial para brindar...
Transcripción de voz a texto: de las palabras a la acción
En el dinámico mundo tecnológico actual, una innovación está marcando la diferencia para las empresas, especialmente...
Los deepfakes ¿podrían ser una amenaza para el sector de servicios financieros?
Recientemente muchos medios se hicieron eco de una noticia sobre un nuevo caso de deepfake en una empresa financiera...
IA en la Experiencia de Cliente: ¿qué necesitas para impulsarla?
En el mundo actual, la experiencia de cliente se ha convertido en un factor crítico para el éxito de cualquier...
Deepfakes: El nuevo desafío de las Autenticaciones Biométricas
La evolución tecnológica ha proporcionado avances significativos, pero también ha introducido nuevos desafíos en el...
La Importancia de una Estrategia Omnicanal en el Contact Center
En la era digital actual, la atención al cliente ha evolucionado más allá de las simples llamadas telefónicas,...