Blog
Transcripción inteligente: claves para optimizar la experiencia del cliente
Las conversaciones con los clientes contienen una riqueza de información esencial para mejorar servicios y fortalecer...
La nueva Atención al Cliente: IA, personas y equilibrio
La atención al cliente ha vivido una transformación profunda: de las centrales telefónicas manuales al despliegue de...
Grabación segura con IA en Microsoft Teams: más allá del compliance
Garantizar la seguridad y la privacidad en las grabaciones corporativas es un reto crítico. Las plataformas de...
Biometría de Voz y autenticación segura bajo PSD2 y PSD3
En los últimos años, los requisitos de autenticación en los servicios financieros se han transformado profundamente....
¿Por qué necesitas grabar y analizar interacciones en tiempos de alta regulación?
Las empresas que operan en sectores como banca, seguros, telecomunicaciones o salud saben que cumplir con la normativa...
IA contra el fraude: soluciones basadas en interacciones
La prevención del fraude ya no es solo un asunto reactivo: gracias a la inteligencia artificial aplicada a la...
Recuperación de deuda más inteligente: cómo la IA transforma los recobros
En recobros, el tiempo es más que dinero: es confianza, reputación y rentabilidad. Pero actuar rápido no siempre...
Optimiza los procesos de verificación en diferentes sectores con Biometría de Voz
El reconocimiento de voz ha pasado de ser una funcionalidad curiosa en dispositivos inteligentes a convertirse en una...
La nueva era de eficiencia en Contact Centers con IA
Aumentar la eficiencia operativa sin comprometer la calidad del servicio se ha convertido en un objetivo prioritario...