Las conversaciones con los clientes contienen una riqueza de información esencial para mejorar servicios y fortalecer relaciones. Sin embargo, extraer y aprovechar ese conocimiento requiere tecnología de transcripción automática en tiempo real. Aquí exploramos por qué...
Atender bien a un cliente no siempre significa resolver su problema en la primera llamada, pero sin duda pasa por escucharle mejor. Y escuchar mejor no solo depende del agente o del canal de atención; depende también de la tecnología que da soporte a esa...
En el dinámico mundo tecnológico actual, una innovación está marcando la diferencia para las empresas, especialmente en los centros de contacto: la transcripción de voz a texto. Estas soluciones innovadoras están transformando la manera en que las empresas manejan las...
Hoy en día, las grabaciones y transcripciones de llamadas son una parte importante de una experiencia de servicio al cliente eficaz. Que los agentes de un Call Center puedan acudir a la transcripción en texto de sus llamadas ayudará a estos, no solo a...
Una atención de calidad y una experiencia de usuario perfecta dan lugar a clientes satisfechos y a un aumento del volumen de ventas. Que los agentes de un Call Center puedan acudir a la transcripción en texto de sus llamadas les ayudará, no solo a conocer la calidad...