Tecnología Recordia®
Transcriptor
Se acabó tomar notas. Convierta sus conversaciones de voz en texto y céntrese en mayores ventas, creando el mejor equipo.
Convierta el 100% de sus comunicaciones de voz en texto revisable, incluso para las llamadas largas, con Recordia® y sus funcionalidades de análisis y transcripción.
Recordia® trabaja con gran precisión y entiende las interrupciones o las voces superpuestas, distinguiéndolas y entregando la conversación completa en texto diferenciando a todos los interlocutores, lo que permite analizar posteriormente las llamadas de forma individual o global a través del Speech y Sentiment Analytics, o utilizarlas como evidencia.
¿Por qué transcribir sus llamadas con el Transcriptor?
Toma de notas automatizada
Ya no es necesario que sus vendedores se distraigan tomando notas, permita que su equipo ponga toda su atención en escuchar a sus clientes, hacer aportaciones valiosas y superar posibles objeciones. Recordia® detecta las voces superpuestas y las interrupciones, para que pueda obtener notas de calidad sin necesidad de preocuparse de tomarlas usted mismo.
Rendimiento de ventas
Enriquezca su CRM e identifique fácilmente en sus transcripciones sus puntos fuertes y débiles, los pain points y las mayores objeciones o preocupaciones sobre su producto. Defina sus objetivos, perfeccione o reajuste su propuesta de valor y aproveche las oportunidades ocultas para realizar mayores ventas y atraer más clientes potenciales cualificados.
Formación mejorada
Al transcribir y analizar cada llamada, no sólo encontrará lo que funciona y lo que no funciona en el discurso de ventas de cada agente, sino que también podrá realizar un entrenamiento personalizado 1 a 1 y proporcionar a su equipo un feedback específico para que cierren mayor número de tratos.
Formación para onboardings
Haga que su proceso de incorporación de nuevos empleados sea más rápido y fluido, y muéstreles llamadas reales con el fin de entrenarles y facilitarles herramientas con las que superar todas las situaciones posibles. Capacite a sus agentes de call center con guiones reales para construir mejores equipos de ventas y centros de llamadas.
Fines de calidad
Busque y escanee las transcripciones de las llamadas para identificar ineficiencias, despilfarros y áreas de mejora, y colabore con diferentes departamentos compartiendo las transcripciones dentro de las propuestas de mejora.
Obtenga Mucho Más
Seguridad & Compliance
Intelligent Compliance
Recordia® cuenta con todos los requisitos de seguridad, las funcionalidades y certificaciones necesarias para cumplir plenamente con las normativas internacionales sobre tratamiento de datos en diferentes sectores y países, como RGPD, MIFID II, Dodd-Frank Act, CCPA o PCI DSS. Recordia®, con sus tecnologías de IA, proporciona herramientas de detección de fraude y mitigación de riesgos de seguridad.
Seguridad
Recordia® proporciona un alto nivel de seguridad mediante el cifrado de objetos a través de métodos de cifrado HSM con políticas de rotación que garantizan que la privacidad sea la mejor del sector. Los objetos se cifran con algoritmos AES256 y las conexiones se establecen con protocolos seguros como IPSEC y HTTPS o con VPN y SDN.
FAQ’s
¿Puedo solicitar la transcripción en otros idiomas?
Sí, la transcripción está disponible en más de 20 idiomas.
¿Puede el Transcriptor detectar voces superpuestas?
Sí, Recordia® puede detectar la superposición de voces y distinguir a cada participante.
¿La transcripción es instantánea?
Sí, puedes ver la transcripción en tiempo real una vez terminada la llamada.
¡Descubra el poder de Recordia® y desbloquee todo su potencial!
Nuestro equipo de expertos experimentados lo guiará hacia el mejor enfoque para superar cualquier obstáculo con facilidad. ¡Contáctenos ahora y experimente la solución definitiva a todas sus necesidades!
Caso de Uso
Obtenga toda la información sobre nuestro caso de uso: Control de Calidad en el Contact Center.
Casos de Uso
Conozca más información sobre Recordia® y los diferentes casos de uso.