Industrias
Seguros
Ofrezca a sus aseguradores una experiencia eficiente y consiga clientes más satisfechos y leales.
Asegure la mejor atención en una industria competitiva y en evolución.
Inteligencia Conversacional
Monitoree y analice los datos de la conversación con los asegurados para anticipar sus necesidades, mejorar el cumplimiento, reducir el fraude, ahorrar costes y brindar una mejor experiencia al cliente.
Ofrezca experiencias fáciles, fluídas y eficientes para sus asegurados
Aumente la retención y lealtad
Descubra tendencias en el comportamiento del cliente y áreas de mejora para optimizar los procesos de gestión de pólizas y partes.
Mejore la calidad de la atención
Mejore el desempeño y aprendizaje del equipo, entendiendo cuáles son las mejores prácticas para garantizar la mejor experiencia de cliente.
Reduzca la fuga de clientes
Detecte señales de abandono temprano de sus clientes, como quejas, sugerencias o menciones a la competencia y anticipe la toma de acciones correctivas.
Comprenda cómo se sienten sus clientes
Analice los sentimientos de sus clientes en cada intervención y entienda cómo se sienten realmente sus clientes respecto a sus productos y a la atención recibida.
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Analice y verifique las ventas
Entienda cómo responden sus clientes a sus productos, y promociones para conocer las técnicas de ventas que consiguen mejor resultado y cómo establecer un mensaje comercial efectivo.
Clasifique con precisión identificando frases clave que indiquen la intención de compra del cliente o de actualizar pólizas.
Descubra tendencias en las interacciones con los clientes para identificar de manera más efectiva las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.
Aumente la calidad de las ventas, analizando las interacciones y descubriendo tendencias, anomalías y las mejores prácticas.
Verifique que los agentes leen de forma los contratos y requerimientos legales de los procesos de contratación de pólizas.
Recordia® Autenticación Biométrica de Voz
Facilite la autenticación de clientes y asegure el acceso seguro a sus
procesos, partes y pólizas
Mejore la experiencia de cliente
Autentique de manera rápida y sin fricciones a través de una conversación natural, sin frases preestablecidas o preguntas de seguridad.
Evite el fraude y las suplantaciones
Confirme que el tomador del seguro es realmente quien está al teléfono. Obtenga fe de vida, reduzca el fraude y la suplantación de identidad.
Optimice costes y tiempos operativos
Disminuya el tiempo y los costes operativos derivados de los procesos de verificación de clientes en más de 30 segs/llamada.
Mejore la experiencia de cliente y evite el fraude
Descargue nuestro Whitepaper y entienda cómo generar experiencias ositivas durante el customer journy y establecer relaciones sólidas con los clientes.
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Casos de Uso
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