Recobros
Optimice sus procesos de Recuperación de Deuda a la vez que reduce ineficiencias
Maximice los resultados de recuperación de deuda en cualquier tipo de cartera y antigüedad de deuda con el mínimo coste de recursos. Detecte técnicas abusivas o vulneraciones en las operaciones de recobros.
Maximice sus resultados y cumpla los estándares de calidad
Estrategias personalizadas
Analice qué palabras promueven mayores promesas de pago o cuáles son las objeciones más frecuentes de los deudores para crear diálogos más eficientes y mejores experiencias.
Cumplimiento de requisitos de calidad
Analice el 100% de las llamadas de recobro y alerte y conozca cuáles fueron aquellas donde se produjeron incumplimientos para tomar acciones correctivas específicas.
Mejora de la capacitación de agentes y eficiencia operativa
Prepare planes de entrenamiento personalizados para fortalecer las habilidades necesarias de cada agente.
Una solución completa para aumentar su performance de recuperación de deuda
- Identifique información relevante y categorice las interacciones para establecer estrategias exitosas de recuperación de deuda.
- Detecte la adecuación a los guiones establecidos, midiendo y evaluando la adherencia en las diferentes partes del discurso.
- Entienda el trato que realiza el gestor y posibles problemas o discusiones analizando indicadores acústicos.
- Identifique objeciones comunes de los clientes y cómo los gestores las abordan.
- Analice desvíos graves de guion que condicionen negativamente la venta.
- Identifique y analice patrones de conversación que resultaron en cierres exitosos.
Optimización del Proceso de Recobros en el Contact Center
La solución Recordia® ayuda a maximizar la recuperación de deuda y a reducir ineficiencias y costes derivados del incumplimiento de normativas y estándares de calidad.
¡Descubra el poder de Recordia® y desbloquee todo su potencial!
Nuestro equipo de expertos experimentados lo guiará hacia el mejor enfoque para superar cualquier obstáculo con facilidad. ¡Contáctenos ahora y experimente la solución definitiva a todas sus necesidades!
