Reducción del Churn en el Sector Bancario

Caso de Uso

La pandemia del Covid-19 ha acelerado el proceso de transformación en el sector bancario y junto a la aparición de los neobancos, los bancos tradicionales han de adaptarse para no perder más clientes.

Es por ello que la experiencia se ha vuelto la clave para la fidelización y retención de clientes en la banca.

Descubra cómo las tecnologías de IA ayudan al sector bancario a:

• Analizar conversaciones que denotan mayor probabilidad de abandono.
• Detectar las quejas más repetidas.
• Medir la satisfacción del cliente.