Absorba la saturación del Contact Center sin perder llamadas ni contexto

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Los picos de llamadas siguen siendo uno de los principales puntos de fricción en los Contact Centers. Cuando no hay agentes disponibles, las llamadas se pierden, los clientes abandonan frustrados y las organizaciones asumen riesgos operativos y regulatorios, especialmente en entornos con tiempos de atención exigidos por normativa.

Descubra cómo la solución de Recordia® de Agentes de Voz, Agentia365, ayuda a:

• Absorber picos de llamadas entrantes sin sobredimensionar equipos ni rediseñar procesos.
• Evitar llamadas perdidas y abandonos, incluso en situaciones de alta demanda.
• Garantizar la trazabilidad y el contexto de todos los contactos.
• Cumplir con las normativas de cumplimiento.