Autenticación Biométrica de Voz

Caso de Uso

La verificación de la identidad del cliente es una parte crítica de la seguridad de cualquier negocio y se ha vuelto más importante con el aumento de la preocupación por la detección de fraudes y la necesidad de cumplir con regulaciones.

Pero los procesos actuales de verificación de clientes son largos, ineficientes y frustrantes tanto para agentes como clientes. Por ello, se está optando por soluciones más modernas que se basen en la biometría de voz para la verificación de clientes telefónica.

Descubre cómo la Autenticación Biométrica de Voz ayuda a los Contact Centers a:

• Reducir el TMO y los costes.
• Mejorar la experiencia de cliente.
• Evitar el fraude y las suplantaciones de identidad.