Intelligent Compliance
Garantice el cumplimiento en todas sus interacciones, sin importar donde se realicen
Registre y custodie de manera segura todas sus interacciones y cumpla con los requerimientos regulatorios. Recordia® incorpora análisis de IA y se integra a la perfección con prácticamente todos los principales sistemas de telefonía y plataformas UCaaS para convertir sus datos de grabación en inteligencia empresarial.
Cumplimiento inteligente y automatizado
Captura de todas las interacciones omnicanal, incluyendo todas aquellas realizadas en Microsoft Teams o Webex (audio, video, pantalla compartida o chats).
Políticas integradas, pero totalmente personalizables, para cumplir con todos los requisitos regulatorios.
Detección automatizada de datos sensibles para la protección de información confidencial, como datos de tarjetas de crédito.
Categorización de llamadas automatizada para el control de cumplimiento en las interacciones que realmente lo necesitan.
Alertas automáticas en caso de infracciones de cumplimiento.
Cuadros de mando personalizables que proporcionan informes sobre KPI críticos.
Una solución completa diseñada para detectar problemas críticos de cumplimiento
Grabación cloud de interacciones
Capture y asegure las interacciones desde cualquier dispositivo o plataforma. Registre todas las interacciones de forma legal y determine el periodo de custodia que necesite para cumplir con las normativas más exigentes como MIFID II.
- Almacene los consentimientos de sus clientes referente al tratamiento de datos personales.
- Prevenga filtraciones de datos manteniendo las grabaciones totalmente encriptadas de extremo a extremo mediante un cifrado AES de 256 bits, con políticas de rotación, incluso en reposo.
- Centralice y gestione de manera segura todas sus grabaciones desde una única plataforma con Recordia®.
- Controle de manera exhaustiva el acceso a las grabaciones a través de autenticaciones de doble factor.
- Recupere las interacciones en cualquier momento en caso de auditoría o consulta, o si su modificación o eliminación es requerida por los usuarios.
Análisis inteligente para el cumplimiento
Vaya más allá de la grabación para el cumplimiento y analice todas sus comunicaciones por completo para cumplir con las directrices legales y evitar multas y sanciones severas.
- Prevención del fraude y control de riesgos.
- Detección de temas que indican la existencia de un riesgo de cumplimiento.
- Categorización de llamadas para garantizar el cumplimiento de aquellas que lo necesiten realmente.
- Detección de incumplimiento de los requisitos de conformidad y las especificaciones.
- Identificación de conversaciones que no cumplen con las regulaciones.
- Identificación de conversaciones que incluyen incidentes fraudulentos.
- Alertas automáticas de infracciones de cumplimiento.
¡Descubra el poder de Recordia® y desbloquee todo su potencial!
Nuestro equipo de expertos experimentados lo guiará hacia el mejor enfoque para superar cualquier obstáculo con facilidad. ¡Contáctenos ahora y experimente la solución definitiva a todas sus necesidades!
