Integración con la Plataforma Avaya Aura
Bienvenido a la integración de Recordia® con la Plataforma Avaya Aura
Recordia® se integra perfectamente con los sistemas de comunicación de Avaya, incluida la suite Avaya Aura (Aura Communication Manager y Aura Application Enablement Services (AES)), proporcionando compatibilidad con Aura 10 mediante la tecnología avanzada de Control de Dispositivos, Medios y Llamadas (DMCC).
Optimice su inversión con una solución basada en la nube
Recordia® y su modelo de servicio basado en la nube proporciona una experiencia de grabación de llamadas empresariales sin necesidad de inversión inicial. Nuestra oferta revoluciona el coste total de propiedad (TCO), al eliminar los gastos de capital tradicionales asociados a las soluciones locales.
Al adoptar nuestra plataforma SaaS, se beneficia de una estructura de «pay-as-you-grow», lo que le proporciona flexibilidad para ampliar sus necesidades de grabación en función del crecimiento de su empresa, al tiempo que mantiene la rentabilidad.
Solución “Software-Only”
Consiga una mayor flexibilidad y facilidad de implementación dentro de su infraestructura de comunicación con nuestra solución basada exclusivamente en software. Garantice la captura de todas las interacciones con los clientes de forma eficiente, sin necesidad de hardware de telefonía adicional.
Gran flexibilidad
Diseñada con una adaptabilidad inigualable y sin esfuerzos a cualquier infraestructura de comunicación existente, Recordia® permite la grabación de una amplia gama de tecnologías de comunicación, desde analógicas y DCP hasta teléfonos IP.
Compatible con agentes remotos
Adáptese a la naturaleza dinámica de los centros de contacto actuales y proporcione un soporte sólido con Recordia® para mantener a sus agentes conectados y las conversaciones con sus clientes grabadas, ya sean remotas, distribuidas en varias ubicaciones o en un modelo híbrido.
Maximice su plataforma Avaya Aura gracias a la integración de Recordia®
Libere todo el potencial de su inversión en Avaya Aura con la integración de Recordia®, sea cual sea el tamaño de su empresa.
Incorpore nuestra solución a su ecosistema Avaya Aura y experimente una grabación de llamadas sin precedentes, un análisis profundo y una eficacia operativa mejorada.
Comprenda su funcionamiento
Descubra el poder de Device Media Call Control (DMCC), una API esencial para las funcionalidades de grabación directa de llamadas a través de Avaya Communication Manager.
Recordia® aprovecha la interfaz TSAPI del servidor Application Enablement Services (AES) para supervisar de manera eficiente los grupos de competencias y las unidades de agentes dentro del marco de Avaya Aura Communication Manager.
Revolucionando la autenticación con Identia
Proporcione autenticaciones biométricas de voz en vivo gracias a Identia, nuestro módulo dentro de la suite Recordia® que se integra perfectamente en su centro de llamadas Avaya.
Transforme la experiencia de cliente reduciendo el tiempo de autenticación a tan solo tres segundos, reduciendo drásticamente el tiempo medio operativo (TMO) y agilizando los procesos de gestión de llamadas.
Seguridad garantizada con Recordia®
En Recordia®, la seguridad no es opcional, es integral.
Nuestro sólido marco de seguridad está meticulosamente diseñado para garantizar la máxima protección de sus comunicaciones.
- Permisos granulares, otorgando control de acceso con precisión milimétrica, para que sólo los usuarios autorizados puedan acceder a los datos confidenciales.
- Máximo nivel de seguridad con cifrado HSM que garantiza que los datos de llamadas sean impenetrables para accesos no autorizados.
- Canales cifrados de comunicación para garantizar la transferencia de datos por vías seguras y cifradas, evitando la interceptación e infracciones.
- Una solución totalmente comprometida con la seguridad y certificada con ISO 27001, ISO 9001 y ENS nivel Alto.
¡Descubra el poder de Recordia® y desbloquee todo su potencial!
Nuestro equipo de expertos experimentados lo guiará hacia el mejor enfoque para superar cualquier obstáculo con facilidad. ¡Contáctenos ahora y experimente la solución definitiva a todas sus necesidades!
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Casos de Uso
Descubre la versatilidad de Recordia® a través de su amplia variedad de casos de uso.