Detección de riesgo de abandono
Anticípese al churn y fidelice a sus clientes
Identifique a clientes en riesgo de abandono. Analice las señales de advertencia y tome medidas correctivas a tiempo para mejorar sus tasas de retención y mantener la satisfacción del cliente.
Recordia® podrá identificar señales tempranas de churn y aplicar estrategias personalizadas para mantener a sus clientes más valiosos comprometidos y satisfechos.
Estrategias de Retención Holísticas y Personalizadas
Aumente la lealtad con un enfoque integral
Con un enfoque holístico, integramos el análisis de datos no estructurados para ofrecerle una visión profunda de las necesidades y preferencias de sus clientes. Obtenga una ventaja competitiva significativa al personalizar sus estrategias de retención de manera efectiva y ofrecer soluciones y ofertas específicas.
Personalización de estrategias de retención
Utilice nuestros análisis para diseñar estrategias de retención personalizadas, ajustadas a los patrones y comportamientos únicos de cada cliente.
Reducción en las tasas de abandono
Identifique las palancas clave que influyen en la retención de clientes, y desarrolle estrategias para aumentar los ingresos recurrentes y la estabilidad financiera de su negocio.
Incremento de la satisfacción y lealtad de los clientes
Sea proactivo en la implementación de mejoras que fortalezcan la percepción de su marca y fomenten la lealtad del cliente.
Mejora del Valor de Vida del Cliente (CLV)
Extienda la duración de la relación con sus clientes, facilitando la venta cruzada y aumentando la retención a largo plazo.
Optimización de recursos
Ahorre costes y mejore la eficiencia operativa enfocando sus recursos en retener a los clientes más valiosos.
¿Cómo lo hace Recordia®?
Detecte el riesgo de abandono con precisión a través de análisis detallados
Gracias a la IA de Recordia®, analice todas las interacciones con sus clientes, detectando y ponderando parámetros personalizables para cada negocio. Nuestra solución asigna un scoring de riesgo, que detecta y alerta sobre los clientes con mayor probabilidad de abandono y proporciona una visión detallada de cada interacción.
- RIdentificación de Motivos de Llamada
Entienda las razones detrás de cada contacto y categorice las interacciones según los tipos de queja.
- RResolución de Llamada
Evalúe cómo se resolvieron las llamadas y si los clientes quedaron satisfechos con el resultado.
- RAnálisis de Satisfacción Global
Utilice el análisis de sentimientos para medir la satisfacción general de cada interacción.
- RMétricas de Audio Clave
Analice los tiempos de espera, los silencios, los solapamientos y la velocidad del habla para identificar señales de insatisfacción.
- RDetección de Palabras Clave
Identifique palabras y frases predefinidas, menciones a la competencia o amenazas de cancelación que puedan indicar experiencias negativas para el cliente.
- RVisualización de Datos
Visualice puntuaciones de riesgo, evoluciones y tendencias temporales, y otros datos críticos a través de cuadros de mando personalizados.
Casos de Uso para reducir el Churn
Recordia® analiza e identifica las señales de abandono, calculando y ponderando una serie de parámetros obtenidos de las conversaciones y dando una puntuación de riesgo de abandono para cada interacción.
¡Descubra el poder de Recordia® y desbloquee todo su potencial!
Nuestro equipo de expertos experimentados lo guiará hacia el mejor enfoque para superar cualquier obstáculo con facilidad. ¡Contáctenos ahora y experimente la solución definitiva a todas sus necesidades!
