Categoría: Grabación de Llamadas

El uso de Microsoft Teams como canal de comunicación con clientes ha dejado de ser una excepción para convertirse en práctica habitual en banca, seguros…

A partir de 2026, las empresas que gestionan servicios de atención al cliente en España deberán adaptarse a un nuevo marco normativo. La Ley de Servicios…

La creciente complejidad regulatoria y la necesidad de operar en entornos digitales altamente colaborativos han convertido el cumplimiento normativo en un reto cada vez más…

En los últimos años, Microsoft Teams se ha consolidado como el núcleo de comunicación de miles de empresas. Ha pasado de ser una herramienta de…

¡Estamos de enhorabuena! Nuestra solución Recordia® acaba de recibir la Certificación Microsoft 365, un reconocimiento que refuerza la seguridad y confianza de esta herramienta que…

La grabación de llamadas es una herramienta poderosa: ayuda a supervisar calidad, entrenar equipos, cumplir regulaciones y extraer inteligencia de cliente. Pero sin procesos bien…

Garantizar la seguridad y la privacidad en las grabaciones corporativas es un reto crítico. Las plataformas de videollamadas como Microsoft Teams se han convertido en piezas…

Las empresas que operan en sectores como banca, seguros, telecomunicaciones o salud saben que cumplir con la normativa no es solo una responsabilidad legal: es…

Cumplir con las regulaciones internacionales de privacidad y seguridad de datos es un desafío clave para las organizaciones que manejan información sensible.   La implementación…

La reciente Orden TDF/149/2025, emitida por el gobierno de España y que entró en vigor el pasado 7 de marzo de 2025, tiene como objetivo…

Las empresas que operan en sectores regulados enfrentan un escrutinio constante por parte de los organismos de control. Estas deben cumplir con estrictas normativas que…

En un entorno empresarial competitivo, los equipos de ventas necesitan todas las herramientas disponibles para maximizar su rendimiento. Microsoft Teams se ha consolidado como una…