Es innegable que las empresas se enfrentan al reto de conocer y cumplir con todas las complejas y exigentes regulaciones en función del sector en el que operan o de la ubicación de los clientes con los que hacen negocios. Pero, en el contexto actual, esta...
¿Qué es el cumplimiento PCI DSS y por qué es importante para tu empresa? PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) es un conjunto de normas de seguridad diseñadas para garantizar que todas las empresas que aceptan, procesan, almacenan o transmiten...
La grabación de llamadas es esencial en algunas empresas para cumplir con las normativas internacionales de protección de datos y conseguir un total cumplimiento ético y normativo. El objetivo por el cual muchas empresas acuden...
Un artículo de Reuters (2021) informaba que la U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) abrió una investigación sobre cómo los Bancos de Wall Street documentaban y realizaban seguimiento de las comunicaciones digitales de sus empleados. Reuters expone que, a...
Si bien es cierto que existen otros motivos por los cuales la grabación de llamadas ayuda a las empresas, como a la calidad o al customer experience, no debemos olvidar que uno de los fines que mayor peso han tenido durante los últimos años es el cumplimiento...
El teletrabajo ya era algo que se comenzaba a normalizar en ciertos sectores como el IT, sin embargo, no fue hasta el confinamiento por la crisis del COVID-19, que la adopción del teleworking se vio acelerada, ya fuera para conectar a los equipos entre sí,...
Al mismo tiempo que el valor de los datos personales de los consumidores va en aumento, aumenta también la exposición a que las organizaciones recopilen su información para fines empresariales, sobre todo si se tiene en cuenta la presencia en el día a día de las...
La pandemia de COVID-19 trajo consigo una presión sin precedentes sobre las empresas, incluidos la ruptura de la cadena de suministro, el confinamiento, nuevas formas de comprar y nuevas formas de trabajar. Estos cambios tuvieron un impacto repentino en los centros de...
Microsoft Teams es una herramienta de colaboración efectiva, y está transformando la forma en la que millones de personas trabajan todos los días. Es por esto que las empresas, en su afán por reducir costes y aumentar la productividad están incorporando Microsoft...
Debido a que la forma en la que los datos se crean, almacenan y comparten cambia cada día gracias al desarrollo tecnológico, se han creado amplias normas, políticas y estándares que las empresas tienen la obligación de cumplir para asegurar la protección de la...