Mejorando la Atención al Cliente a través del Análisis de Sentimientos y Voz
En el mundo empresarial actual, la atención al cliente juega un papel fundamental en la satisfacción y fidelización de los clientes. Un aspecto clave para…
Autor: Laura Álvarez
Soluciones basadas en IA para detectar y prevenir actividades fraudulentas
En el mundo actual, donde la tecnología está cada vez más presente en nuestras vidas, también ha aumentado la sofisticación y frecuencia de los ataques…
Desafíos en la banca: Automatizar el cumplimiento y evitar riesgos
Las instituciones financieras son algunas de las entidades con mayor aversión al riesgo y más reguladas del mundo. Muchos son los países que están endureciendo,…
La Omnicanalidad en la Banca y los Seguros: Mejorando la Experiencia del Cliente
En la era digital, la omnicanalidad se ha convertido en un factor clave para las empresas. En un mundo cada vez más interconectado, los clientes…
Combatir el fraude a la vez que mejoras la experiencia de cliente
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Un año más Recordia ha querido estar presente en los eventos y jornadas más importantes del mundo de la atención al cliente. Las nuevas herramientas…
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La autenticación por biometría se está convirtiendo rápidamente en una de las formas más populares de autenticación en todo el mundo. La tecnología permite a…
4 Consejos para mejorar la satisfacción del cliente
En un mercado tan competitivo como el actual, la satisfacción del cliente es crucial para el éxito de cualquier empresa y con el auge del…
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Webex ha anunciado una nueva política de retención de datos. A partir de este mes de marzo, todos los datos de las reuniones (entre ellos,…
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Spoofing, el ataque menos conocido y más común
Si hay algo seguro en el panorama de ciberamenazas es que cada año los atacantes están intensificando su actividad, buscando la manera de atraer a…
MS Teams y la grabación para el cumplimiento
Es innegable que las empresas se enfrentan al reto de conocer y cumplir con todas las complejas y exigentes regulaciones en función del sector en…