Intelligent Compliance

Garantice el cumplimiento en todas sus interacciones, sin importar donde se realicen

Registre y custodie de manera segura todas sus interacciones y cumpla con los requerimientos regulatorios. Recordia® incorpora análisis de IA y se integra a la perfección con prácticamente todos los principales sistemas de telefonía y plataformas UCaaS para convertir sus datos de grabación en inteligencia empresarial.

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Tarjetas gráficas con alertas, métricas de cumplimiento y seguridad que ilustran el control inteligente de cumplimiento

Cumplimiento inteligente y automatizado

Icono lineal de agente con auriculares usando portátil, simboliza captura de interacciones omnicanal para cumplimiento inteligente

Captura de todas las interacciones omnicanal, incluyendo todas aquellas realizadas en Microsoft Teams o Webex (audio, video, pantalla compartida o chats).

Icono circular con flechas entre cuadrados y círculos, simbolizando flujos de políticas y procesos de cumplimiento flexibles

Políticas integradas, pero totalmente personalizables, para cumplir con todos los requisitos regulatorios.

Icono de dos tarjetas de crédito azules representando datos sensibles a proteger en soluciones de cumplimiento

Detección automatizada de datos sensibles para la protección de información confidencial, como datos de tarjetas de crédito.

Icono de teléfono con marca de verificación que representa categorización y control de cumplimiento en llamadas

Categorización de llamadas automatizada para el control de cumplimiento en las interacciones que realmente lo necesitan.

Icono de burbuja de mensaje con símbolo de alerta, representa alertas automáticas ante infracciones de cumplimiento

Alertas automáticas en caso de infracciones de cumplimiento.

Icono circular azul con engranaje y flechas ascendentes que simbolizan cuadros de mando y mejora de KPI críticos

Cuadros de mando personalizables que proporcionan informes sobre KPI críticos.

Una solución completa diseñada para detectar problemas críticos de cumplimiento

Personas de negocios estrechando manos junto a iconos de normativas ISO 27001, ISO 9001, PCI DSS, GDPR y MiFID II

Grabación cloud de interacciones

Capture y asegure las interacciones desde cualquier dispositivo o plataforma. Registre todas las interacciones de forma legal y determine el periodo de custodia que necesite para cumplir con las normativas más exigentes como MIFID II.

Almacene los consentimientos de sus clientes referente al tratamiento de datos personales.

Prevenga filtraciones de datos manteniendo las grabaciones totalmente encriptadas de extremo a extremo mediante un cifrado AES de 256 bits, con políticas de rotación, incluso en reposo.

Centralice y gestione de manera segura todas sus grabaciones desde una única plataforma con Recordia®.

Controle de manera exhaustiva el acceso a las grabaciones a través de autenticaciones de doble factor.

Recupere las interacciones en cualquier momento en caso de auditoría o consulta, o si su modificación o eliminación es requerida por los usuarios.

Análisis inteligente para el cumplimiento

Vaya más allá de la grabación para el cumplimiento y analice todas sus comunicaciones por completo para cumplir con las directrices legales y evitar multas y sanciones severas.

Prevención del fraude y control de riesgos.

Detección de temas que indican la existencia de un riesgo de cumplimiento.

Categorización de llamadas para garantizar el cumplimiento de aquellas que lo necesiten realmente.

Detección de incumplimiento de los requisitos de conformidad y las especificaciones.

Identificación de conversaciones que no cumplen con las regulaciones.

Identificación de conversaciones que incluyen incidentes fraudulentos.

Alertas automáticas de infracciones de cumplimiento.

Dos profesionales revisan juntos datos en un portátil y una tablet, simbolizando análisis inteligente para cumplimiento

¡Descubra el poder de Recordia® y desbloquee todo su potencial!

Nuestro equipo de expertos experimentados lo guiará hacia el mejor enfoque para superar cualquier obstáculo con facilidad. ¡Contáctenos ahora y experimente la solución definitiva a todas sus necesidades!

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